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  • 複数個所への発送は承っておりません。
  • ご注文から通常3〜4営業日以内に発送いたします。
  • 送料は、下記の通りとさせていただきます。
    【沖縄県を除く全国】
     ・ 0g~100g  330円
     ・101g~400g  660円
     ・401g~      770円

    【沖縄県】
     ・ 0g~100g  440円
     ・101g~200g  880円
     ・201g~400g   1,320円
     ・401g~    2,090円

返品・交換について

  • 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当店負担で返品・交換をさせていただきます。
  • お客様都合による返品は、未使用・未開封品に限り承ります(送料はお客様負担となります)。
  • 寄付つき商品(やさしさのたねプロジェクト)の返品に関しては、ご利用規約をご確認ください。

寄付つき商品「やさしさのたねプロジェクト」について

  • 一部の商品は「やさしさのたねプロジェクト」として販売し、売上の一部を動物福祉などの活動に寄付しています。
  • 商品ごとに寄付の方式や寄付先を明記しております。
  • ご購入いただいた商品が発送された時点で寄付が成立します。

不良品・破損について

  • 到着時に破損や不良があった場合はすぐにご連絡ください。
  • 同一商品または代替品と交換いたします。その際の送料は当店が負担いたします。

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