FAQ
ご注文について
Q. 注文後に内容を変更・キャンセルできますか？
A. ご注文確定後の変更やキャンセルは原則できません。
ただし発送前であれば対応できる場合もございますので、お早めにご連絡ください。
ただし発送前であれば対応できる場合もございますので、お早めにご連絡ください。
Q. 注文確認メールが届かないのですが？
A. メールアドレスの誤入力や、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
@mayutaka.comを受信できるよう設定をお願いいたします。それでも届かない場合はお問い合わせください。
@mayutaka.comを受信できるよう設定をお願いいたします。それでも届かない場合はお問い合わせください。
お支払いについて
Q. どんな支払い方法がありますか？
A. クレジットカード・Apple Pay・Google Payの中からお選びいただけます。
Q. 支払い方法を後から変えられますか？
A. ご注文確定後の変更はできませんので、最初にご希望の方法をお選びください。
配送・送料について
Q. 送料はいくらですか？
A.地域、商品によって異なります。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
Q. 配送日時指定はできますか？
A. 現在は承っておりません。今後は対応予定です。
返品・交換について
Q. 返品や交換はできますか？
A. 不良品や誤配送の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。当店負担で返品・交換いたします。
お客様都合の場合は、未使用・未開封品に限り送料お客様負担で承ります。
お客様都合の場合は、未使用・未開封品に限り送料お客様負担で承ります。
Q. 寄付つき商品の返品はどうなりますか？
A. 発送時点で寄付が成立いたしますので、返品・交換の際はご利用規約に基づいて対応させていただきます。
寄付つき商品（やさしさのたねプロジェクト）について
Q. “やさしさのたねプロジェクト”とは何ですか？
A. 売上の一部を動物福祉などへ寄付する商品です。
Q. どのくらい寄付されますか？
A. 商品ページに「固定額」または「売上の◯％」として明記しています。
Q. 寄付先はどこですか？
A. 支援先や寄付実績は、当サイトやSNSで公開いたします。
その他
Q. ラッピングはできますか？
A. 現在は承っておりません。今後は対応予定です。
Q. 在庫切れ商品は再入荷しますか？
A. 一部商品は再入荷いたします。再入荷通知を商品ページからご登録いただけます。
Q. お問い合わせはどのようにすればよいですか？
A. お問い合わせは当ショップの お問い合わせフォーム よりお願いいたします。
現在、電話でのお問い合わせは休止しております。
現在、電話でのお問い合わせは休止しております。
送料
お支払い方法
クレジットカード、Apple Pay、Google Pay
やさしさのたねプロジェクト
売上の一部を動物福祉などへ寄付する商品です